Sony en Xbox doen lastig over refunds voor Cyberpunk 2077

CD Projekt Red heeft zichzelf even goed in de voeten geschoten. Na de immense hype rond Cyberpunk 2077 kwam de game 10 december uit onder luid gejuich en gehuil. Want de game, alhoewel enorm wreed en sfeervol, heeft nogal wat haken en ogen. Die haken en ogen komen met name terug bij de last-gen consoles. En nu doen Sony én Xbox ook nog eens lastig over refunds.

Cyberpunk 2077 had wel een enorme hype om zich heen hangen

Laten we wel even eerlijk wezen: de hype rond deze game was echt gigantisch. Zoals Youtuber Charlie, ook wel bekend als Penguinz0 en Moistcr1tikal, al aangeeft: het leek wel alsof wereldarmoede zou worden opgelost. Aids zou worden genezen, corona zou iets van het verleden zijn. Er zou een nieuw gouden tijdperk voor de mensheid komen. Dat is nogal een hype om tegen op te boksen. Zelfs voor CD Projekt Red. Na de initiële reviews werd het eigenlijk alleen nog maar erger. Ja, de game was buggy maar wel énorm sfeervol. Er was content for days. Maar niet voor de last-gen consoles.

De QA van Sony en Microsoft had al het vertrouwen in Cyberpunk 2077 op last-gen

Cyberpunk 2077 is op de last-gen gewoonweg niet te spelen. Als je de !@#$% show hebt gezien weet je dat CD Projekt Red dit probleem al maanden in het oog had. In de conference call die afgelopen maandag werd gevoerd werd hier al naar gevraagd:

Q: Your comment earlier on about the board being focused on delivering and ignoring problems with old-gen. Should we take it that you felt that it was important that the game shouldn’t be delayed into next year or simply that you just underestimated the extent to which the last-gen version was not gonna be the way it should be?

A (M. Nowakowski): It is more us looking at the next-gen and the PC performance rather than the current-gen. We definitely did not spend enough time looking at that. I wouldn’t say we felt any external or internal pressure to release the game. Besides the normal pressure. But this was not the case.

Natuurlijk hebben Sony en Microsoft ook kwaliteitstesten om dit soort situaties te voorkomen. En op de vraag of het proces van Microsoft of Sony heeft gefaald of CD Projekt zelf is Michal Nowakowksi duidelijk:

This is on our side. They were counting [on] that we’re gonna fix the things upon release and that obviously did not come together exactly as we had planned.

Naast dat er dus weinig aandacht aan de last-gen is gegeven zegt CD Projekt wel dat het in de komende maanden hard zal werken om Cyberpunk 2077 een waardige en vooral speelbare game te maken op de last-gen. Maar, zo zeggen zij ook, je krijgt niet de ervaring die een next-gen, tegenwoordig current-gen, console zal bieden. Dat is natuurlijk logisch: er is niet voor niks een verschil tussen een Playstation 5 en een Playstation 4.

Je kan voorlopig nog even fluiten naar je centen

Duidelijk. Ze hebben het onderschat. En nu zeggen ze heel aardig: je kan je geld terug krijgen. Ze hopen natuurlijk dat je dat niet doet. Ze moedigen geen mensen aan om te refunden maar geven wel de optie. Dit siert CD Projekt Red dan weer wel. Helaas is Sony het hier dan niet mee eens. Sony zegt namelijk heel stellig: “Nee, je hebt de game gedownload en/of gestreamed. Je krijgt je geld niet terug. Dit is tegen onze policy in waar je akkoord mee bent gegaan”. En ook bij Xbox krijgen meerdere mensen een keiharde “Nee.”. Kotaku heeft getoetst of dit inderdaad het geval was en inderdaad: je hebt dikke pech.

Men zou, na het zien van de beelden, natuurlijk kunnen stellen dat de game faulty is. Hierdoor kan je een refund krijgen net zoals dat je een refund krijgt als je een tv koopt die het niet doet. Maar schijnbaar hebben Sony en Xbox vertrouwen in het feit dat CD Projekt Red de last-gen versie van Cyberpunk 2077 kan fixen.

Nu de rest van de wereld nog.